ПРИЛОЖЕНИЕ №4. ВАЖНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ! Оплата доставки мебели и приемка вашей мебели

ДОКУМЕНТЫ на получение заказанной мебели

Главным документом на получение мебели производства Италии или России является паспорт гражданина Российской Федерации или Казахстана, или загранпаспорт получателя.

Выдача итальянской мебели  и российской мебели может быть осуществлена, если вы так же предъявите следующие документы:

- временное удостоверение личности с фотографией владельца;
- водительское удостоверение;
- удостоверение личности офицера;
- паспорт моряка;
- вид на жительство;
- военный билет, если вы на действительной военной службе.

ВАЖНО! Если вы лично не можете присутствовать при акте приема - передачи заказанной вами мебели, то вам необходимо осуществить следующие действия:

- написать доверенность на то лицо, которое будет принимать мебель,
- сделать ксерокопию паспорта доверителя для сверки указанных там паспортных данных и личной подписи представителем транспортной компании.

 Доверенное лицо предъявляет экспедитору указанные документы наряду со своим паспортом и получает заказанную вами мебель от компании «Музыка интерьеров».

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ услуг при организации перевозок по территории Российской Федерации на примере транспортной компании «ПЭК».

Условия оплаты услуг компании «ПЭК».

Компания «ПЭК» стремится быть максимально удобной для своих клиентов. Это касается и формы оплаты услуг. Оплату услуг могут осуществить юридические и физические лица (Грузополучатель).

КАК можно оплатить

Оплата услуг компании «ПЭК» производится в рублях.

• наличными,
• по безналичному расчету;
• банковской картой в филиалах «ПЭК»;
• банковской картой на сайте компании «ПЭК».

Если при заказе услуги «Доставка груза» клиентом выбрана форма оплаты «Наличными», то произвести оплату за все оказанные услуги, включая услугу «Перевозка» (и получить все необходимые документы), можно непосредственно водителю «ПЭК» при получении груза.

Оплата может быть произведена при условии, что грузополучатель был изначально заявлен плательщиком по услугам.

Оплата водителю – экспедитору «ПЭК» банковской картой невозможна!

Обратите внимание! Выдача груза осуществляется только после полной оплаты заказанных услуг.

КОГДА можно оплатить

Оплата услуг может быть произведена в любое удобное для клиента время:

• при получении груза в филиале «ПЭК»;
• при адресной доставке груза получателю.

КАК ПРАВИЛЬНО принять груз у транспортной компании?

Помните, что в работе любой транспортной компании, как и везде, нельзя исключить так называемый «человеческий фактор», ведь никто не может быть застрахован от ошибок персонала грузоперевозчика. При оформлении груза к перевозке в обязательном порядке оформляется страхование груза согласно сопроводительным документам. При порче груза по вине грузоперевозчика, собственнику груза (получателю) со стороны ТК возмещается ущерб в размере полной стоимости испорченной части товара.

ВАЖНО! ПРАВИЛА ПРИЕМА груза от транспортных компаний:

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ПРИЕМКИ ТОВАРА! Если Вы сомневаетесь, хотя бы немного, в целостности доставленного заказа, ни при каких условиях не подписывайте документы без предварительно осмотра груза.

Обязательно проверьте свои подозрения на месте получения груза в присутствии сотрудника транспортной компании.

ЕСЛИ ЖЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ГРУЗА (ВАШЕЙ МЕБЕЛИ) ОБНАРУЖАТСЯ УЖЕ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ И ПОКИДАНИЯ ГРУЗОМ ТЕРРИТОРИИ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПРИ ДОСТАВКЕ НА АДРЕС – ПРЕТЕНЗИИ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

Порядок действий при приемки груза:

1. Сверить количество мест по факту с указанным в ТТН (товарно-транспортной накладной).

Если количество мест не совпадает, произведите вскрытие груза и прием товаров по позициям, а также в обязательном порядке составьте акт о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК.

2. Проверьте визуальную целостность внешней упаковки.

• Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов перескочивания (на заводских упаковках недопустимы следы «двойного скотча»).
• Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара.
• При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д.

Впоследствии, сделанные Вами фотографии и видео, станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.

3. Проверьте вес и объем товара по товарно-транспортной накладной (ТТН). Если есть возможность (при приеме на терминале) требуйте перевешивания и замера объема груза в Вашем присутствии.

При несовпадении веса или объема порядок действий такой же, как и при прочих нарушениях - обязательно в присутствии представителя ТК производите вскрытие груза и прием товара по позициям согласно накладной и упаковочным листам, составляйте акт о расхождении веса или объема.

Обратите внимание, что один экземпляр Акта с оригинальной печатью ТК и подписью сотрудника ТК остается у Вас (грузополучателя).

АКТ О НАРУШЕНИЯХ

Транспортная компания, занимающаяся доставкой, считает свои обязательства перед получателем выполненными, если грузополучатель не составит акт о нарушениях и распишется в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах.

Напоминаем, что акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, а также подписанного с обеих сторон.

•  Акт обязательно должен быть заверен синей печатью ТК.
• В случае если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ!
• Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и в тот же день срочно свяжитесь с нами.
• Копии записей и акта о нарушениях вышлите на электронную почту компании «Музыка интерьеров»: italiclub@mail.ru.

Вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов для решения возникших проблем!

Помните, что ваши права защищены законодательством Российской Федерации!

Согласно ст. 796 Гражданского кодекса РФ:

 “1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;

….Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает получателю провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза”.

МАТЕРИАЛЬНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

Для того чтобы получить материальное возмещение необходимо предъявить претензию, к которой так же вы должны прикрепить документы устанавливающие ваши права на данный груз.

Ст. 797 Гражданского кодекса РФ гласит:

”1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами”.

В связи с вышеизложенным компания «Музыка интерьеров» в «Гранде» настоятельно рекомендует вам ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ при оформлении заказа транспортировки мебели в ваш регион!

УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ позволяет компенсировать убытки, связанные с повреждением или утратой груза, независимо от наличия или отсутствия вины перевозчика.