Телефон: 8 967 017-27-10
ПН-ПТ 1000-2100, СБ-ВС 1000-2100
Телефон: 8 915 161-46-04
WhatsApp: НАПИСАТЬ
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6. Вскрытие упаковки при получении мебели – необходимый этап транспортировки
Дорогие друзья!
Салон итальянской мебели «Музыка интерьеров» в «Гранде» уж давно осуществляет транспортировку дорогой мебели наших клиентов в самые разные регионы нашей необъятной страны и Республику Казахстан. Все это, благодаря надежным транспортным компаниям, которые мы выбираем.
За все время существования магазина www.italiclub.ru страховых случаев в нашей практике практически не было. Тем не менее, о них необходимо знать! Об этом мы и расскажем в данной статье.
Чем обусловлен страховой случай?
Всякое может случиться при доставке дорогой мебели производства Италии и России в различные населенные пункты Российской Федерации и Казахстана. К сожалению, от этого не застрахован никто. Среди факторов, влияющих на целостность мебели при транспортировке, являются:
- Качество покрытия наших дорог, которое, порой, оставляет желать лучшего. Ямы, выбоины и прочие «радости» хорошо знакомы каждому водителю.
- Нерадивость кладовщиков и рабочих склада, которые, несмотря на предупреждения и инструкции могут неправильно положить ценную мебель.
- Усталость водителя, который может попасть в аварию, превысить скоростной режим на трассе.
- Плохие погодные условия и другие факторы.
В связи с подобными недочетами мебель Италии или России, которую доставили вам домой или привезли на терминал компании экспедитора, может иметь повреждения. Могут быть целиком или полностью разбиты зеркала, стекла и полки витрин, повреждены дорогие фасады или корпуса мебели.
Увы! Без вскрытия упаковки мебели, вы не сможете увидеть данные недочеты перевозки.
Необходимость жесткой упаковки (обрешетки) при транспортировке мебели
Заказанная вами итальянская мебель или российская мебель качественно подготовлена к транспортировке.
1) на фабрике мебель упакована в специальный гофрокартон,
2) на терминале транспортной компании в Москве компания «Музыка интерьеров» заказывает жесткую упаковку каждого места мебели из вашего заказа.
3) при оформлении заявки на перевозку мебели транспортной компанией отделом доставки салона «Музыка интерьеров» указывается, что груз хрупкий, отдельные предметы (особенно стеклянные витрины) необходимо перевозить строго вертикально, их нельзя класть на бок или на тыльную часть.
4) в обязательном порядке мы страхуем перевозимую мебель от ущерба при транспортировке.
Но вы должны помнить! Для того чтобы получить возмещение по страховому случаю, НЕОБХОДИМО ВСКРЫТЬ УПАКОВКУ МЕБЕЛИ прежде, чем подписать АКТ ПРИЕМКИ!
Почему нельзя подписывать Акт приемки мебели без проверки ее целостности?
К сожалению, случается, что нерадивые представители транспортной компании (кладовщики, водители, и т.п.) стараются быстрее закончить работу и торопят вас быстрее подписать акт приемки мебели.
Вы не должны идти у них на поводу! Ведь при возникновении страхового случая (если ваша мебель доставлена в поврежденном состоянии) вам практически невозможно будет получить возмещение ущерба страховой компанией.
Пример отказа в возмещении ущерба
Один наш постоянный покупатель из города Саранск получил стильный журнальный стол Puccini Bianco фабрики Claudio Saoncella с отбитым углом (обратите внимание на фотографии).
По неизвестной нам причине, на терминале транспортной компании «ПЭК» в городе Саранск, куда был адресован груз, наш покупатель не вскрыл мебельную упаковку с журнальным столом. Покупатель дорогой итальянской мебели подписал акт приемки без замечаний, хотя у него возникли сомнения на счет целостности упаковки.
Привезя ценную мебель Италии к себе домой, наш клиент при вскрытии упаковки был неприятно удивлен. Он обнаружил отбитый угол столешницы журнального стола.
Страховая компания «Энергогарант» страхует грузы у транспортной компании «ПЭК». Перевозка журнального столика Пуччини фабрики Claudio Saoncella была застрахована отделом доставки салона «Музыка интерьеров» в «Гранде».
Наш покупатель собрал нужные документы и подал ПРЕТЕНЗИЮ в ТК «ПЭК» о возмещении ущерба. Документы были приняты в филиале ТК «ПЭК» г. Саранск. Но, поскольку акт приемки мебели был подписан без замечаний, к сожалению, транспортная компания «ПЭК» отказала покупателю дорогой итальянской мебели в возмещении ущерба.
Акт об установленном расхождении в количестве и качестве (Акт РКК)
Уважаемые покупатели! Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае обнаруженных повреждений мебели при вскрытии упаковки, вам необходимо составить следующий документ - Акт об установленном расхождении в количестве и качестве при выдаче груза (Акт РКК). Он составляется и подписывается в присутствии представителей транспортной компании (водителя, экспедитора, кладовщика и т.п.).
Далее обязательно сфотографируйте поврежденную упаковку (если она повреждена) и деформированную мебель во вскрытой упаковке. Эти фотографии вместе с остальными документами будут подаваться вами в транспортную и страховую компании для рассмотрения вашей Претензии на возмещение ущерба.
О важности подобных действий так же указано в следующем разделе нашего сайта:
ПРИЛОЖЕНИЕ №4. ВАЖНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Оплата доставки мебели и приемка вашей мебели
Подробный перечень документов для подачи Претензии по урегулированию страхового случая вы можете узнать в филиале транспортной компании в вашем городе.
Пример положительного решения страхового случая по возмещению ущерба
У компании «Музыка интерьеров» существуют примеры положительного рассмотрения претензии по удовлетворению ущерба в страховом случае.
Подробно это описано в нашем разделе:
ПРИЛОЖЕНИЕ №2. Страховые тарифы, на примере ТК «Первая экспедиционная компания».
